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BEM-VINDO AO PROGRAMA MUITO BEM-VINDO
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Termos e condições

TERMOS DE USO DO WEBSITE MUITO BEM-VINDO

Seja bem-vindo ao website Muito Bem-vindo (“Website”).

Este website é controlado e operado pelos Laboratórios Pfizer Ltda. ("Pfizer"), empresa com sede na Cidade de São Paulo, Estado de São Paulo, na Rua Alexandre Dumas, 1860, CEP 04717-904, Inscrita no CNPJ/MF sob número 46.070.868/0019-98.

Por favor, leia atentamente os termos e condições abaixo estipulados (“Termos de Uso”) para que você possa usufruir de nosso Website e de todos os serviços disponibilizados por meio dele.

Caso você não concorde com quaisquer dispositivos dos Termos de Uso, não acesse ou utilize o nosso Website. Seu acesso e utilização representa sua aceitação integral e incondicional aos Termos de Uso. Mesmo sem acessar o Website, você poderá participar do Programa Muito Bem-Vindo, por meio da Central de Atendimento 0800 726 7272.

A nossa Política de Privacidade integra os presentes Termos de Uso.

Para fins destes Termos de Uso, “Usuários” são todas as pessoas físicas ou jurídicas cadastradas ou não cadastradas, que de qualquer forma interagem, acessam ou utilizam o Website.

Objetivo do Website e Natureza das Informações

A Pfizer desenvolveu e mantém este Website para fins informativos e de interação com o Programa Muito Bem-vindo. Este Website destina-se ao público em geral, com áreas reservadas para: (i) pacientes elegíveis e que fazem parte do Programa Muito Bem-vindo, (ii) médicos e (iii) enfermeiros.

As informações constantes do Website não se prestam a substituir as orientações médicas, de modo que, se você tiver um problema de saúde, você deverá consultar o seu médico ou um profissional de saúde. O Website poderá disponibilizar informações para fins educativos e institucionais, relacionadas a várias doenças e seu tratamento. Tais informações, no entanto, não devem ser interpretadas como definitivas ou exatas, bem como não pretendem substituir as discussões estabelecidas entre médicos e pacientes ou servir de subsídio para efetuar um diagnóstico médico, ou ainda, estimular a automedicação.

A Pfizer acredita que todo e qualquer tratamento deve ser conduzido por profissionais autorizados, levando em consideração as características particulares de cada paciente. Você não deve utilizar a informação contida no Website para diagnosticar um problema de saúde ou doença.

O Website poderá também disponibilizar opiniões emitidas por especialistas consultados sobre temas específicos ou ainda citações de artigos divulgados pela imprensa. A Pfizer esclarece que tais informações representam unicamente a opinião dos consultados ou do veículo de informação que as publicou, não sendo responsável pelo teor ou exatidão das opiniões divulgadas.

As informações disponibilizadas no Website podem incluir imprecisões técnicas ou erros tipográficos, por exemplo. A Pfizer se reserva o direito de acrescentar, excluir ou modificar informações contidas no Website, a qualquer momento, sem prévio aviso.

Sua Participação no Website

O acesso ao Website é oferecido de forma gratuita e poderá ser feito de qualquer dispositivo com acesso à rede mundial de computadores.

Você pode livremente utilizar o Website bem como fazer o download do conteúdo disponível se por acaso houver no Website, desde que tal uso seja para fins não comerciais. Você não poderá distribuir, modificar, transmitir, reutilizar, republicar ou usar qualquer conteúdo para finalidades comerciais sem o expresso consentimento por escrito da Pfizer.

Todos os avisos de direitos autorais e de propriedade intelectual contidos no website devem ser mantidos e preservados. Os direitos autorais de todo o conteúdo do Website pertencem à Pfizer, suas afiliadas ou fornecedores, salvo se diversamente informado no Website e não poderão ser exploradas, retransmitidas ou utilizadas sem a devida autorização dos titulares de tais direitos.

As imagens de pessoas ou lugares disponibilizadas no Website são de propriedade ou devidamente licenciadas à Pfizer. É rigorosamente proibido o uso dessas imagens por qualquer Usuário. O uso indevido das imagens poderá infringir direitos da Pfizer ou de terceiros.

Cadastro de Usuários

As áreas restritas só poderão ser acessadas pelas pessoas a elas elegíveis, sendo:

  • área restrita a pacientes que fazem parte do Programa Muito Bem-Vindo;
  • área restrita a médicos;
  • área restrita a enfermeiros.

Ao se cadastrar, o Usuário declara, sob as penas da lei, ser maior de 18 (dezoito) anos e estar em pleno gozo de seus direitos civis.

Para Usuários menores de 18 anos, o cadastramento só será permitido se o medicamento prescrito pelo médico tiver indicação pediátrica em bula. Para esse caso, no momento do cadastramento, caso o menor não tenha CPF, pode ser utilizado o CPF do responsável legal, sendo indispensável que o menor de idade seja representado ou assistido pelo seu responsável legal para o cadastro e uso do Website.

As áreas restritas a médicos e a enfermeiros só poderão ser acessadas por tais profissionais, os quais deverão informar os seus números de registro no conselho de profissionais pertinente para comprovação dessa condição.

Cada Usuário deve ter apenas um cadastro junto ao Website. Caso verifiquemos que o Usuário possui cadastro duplicado, iremos cancelar todos os cadastros do Usuário.

Apenas será confirmado o cadastramento do Usuário que preencher todos os campos do cadastro indicados como obrigatórios. O Usuário deverá completá-lo com informações exatas, precisas e verdadeiras. A Pfizer não faz qualquer verificação quanto à autenticidade dos dados cadastrais de seus Usuários. Você deverá arcar isoladamente com qualquer declaração falsa ou omissa que possa gerar prejuízos à Pfizer ou a terceiros. De todo modo, caso tomemos ciência de qualquer dado cadastral falso ou omisso, iremos excluir o seu cadastro e todas as suas informações.

Caberá ao Usuário informar à administração do Website acerca de quaisquer alterações nas informações fornecidas quando do respectivo cadastro, devendo mantê-las sempre atualizadas.

Obrigações e Restrições

Aos Usuários é vedado:

(i) utilizar o Website para a prática de qualquer conduta ilícita, antiética, contrária aos bons costumes ou que viole estes Termos de Uso;

(ii) utilizar o Website para fins comerciais;

(iii) usar, desenvolver ou lançar sistemas automáticos que possam acessar o Website, como spiders, robots, scrapers ou leitores offline;

(iv) utilizar ferramentas ou proxy anônimo com a finalidade de tornar seu endereço de IP anônimo;

(v) interferir ou quebrar qualquer sistema de segurança do Website, especialmente aqueles com a finalidade de limitar e controlar o acesso e uso do Website e seus respectivos conteúdos;

(vi) solicitar informações de login e/ou de acesso de conta pertencente a outro Usuário.

O Usuário concorda em não reproduzir, duplicar, copiar, vender, revender ou explorar qualquer parte das informações e conteúdos do Website, bem como não fornecer login e senha para terceiros não cadastrados.

Limitação de Responsabilidade

O USO DESTE WEBSITE PELO USUÁRIO CORRE POR SUA CONTA E RISCO. EM NENHUMA CIRCUNSTÂNCIA A PFIZER OU QUALQUER OUTRA PARTE ENVOLVIDA NA CRIAÇÃO, PRODUÇÃO E DIVULGAÇÃO DO WEBSITE SERÁ RESPONSÁVEL POR QUAISQUER DANOS, DE QUALQUER NATUREZA, DECORRENTES DO SEU ACESSO E USO, OU INCAPACIDADE DE ACESSO E USO DO WEBSITE.

A Pfizer lembra aos Usuários deste Website que é de inteira responsabilidade desses manter o ambiente de seu computador seguro, com o uso de ferramentas disponíveis como antivírus e firewall, entre outras, de modo a contribuir na prevenção de riscos eletrônicos.

POR ISSO, A PFIZER TAMBÉM NÃO RESPONDERÁ POR DANOS OU VÍRUS QUE POSSAM VIR A INFECTAR O COMPUTADOR OU EQUIPAMENTO OU OUTROS BENS DECORRENTES DO ACESSO DO USUÁRIO AO WEBSITE OU POR DESCARREGAR QUAISQUER MATERIAIS, DADOS, TEXTOS, IMAGENS, VÍDEOS OU ÁUDIOS DISPONIBILIZADOS NO WEBSITE.

Infrações

O Usuário que infringir os presentes Termos de Uso e/ou a Política de Privacidade será responsabilizado pelos danos e prejuízos de qualquer natureza que a Pfizer venha a sofrer ou aqueles causados a terceiros, sem limitação. Em caso de constatação de infração do Usuário aos presentes Termos ou violação à lei, a exclusivo critério da Pfizer, o cadastro do Usuário será bloqueado, assim como seu acesso ao Website e às suas informações, independentemente de prévia notificação.

Na hipótese de qualquer Usuário considerar que o Website esteja sendo utilizado de forma indevida, o Usuário deverá enviar uma comunicação à administração do Website, através do endereço eletrônico [[email protected]], fornecendo os seus dados de identificação e (i) especificação da suposta atividade irregular ocorrida no Website, incluindo, sem limitação, a descrição dos fatos ou circunstâncias que revelam o caráter irregular de tal atividade; (ii) identificação precisa de onde a violação pode ser encontrada no Website (com respectiva URL); e (iii) declaração expressa, clara e sob a responsabilidade do reclamante de que a informação contida na comunicação está correta e precisa.

Uma vez recebida tal comunicação, a Pfizer, a seu exclusivo critério e sem necessidade de notificação, reserva-se o direito de retirar o conteúdo supostamente infrator do Website ou excluir os Usuários infratores.

Alterações nos Termos

A Pfizer reserva-se ao direito de, a qualquer momento e a seu exclusivo critério, modificar, alterar ou de outra forma atualizar os presentes Termos de Uso. Em caso de modificação, a Pfizer irá disponibilizar um aviso no Website e os novos termos de uso entrarão imediatamente em vigor.

Caso não concorde com os termos alterados, o Usuário deverá deixar de acessar o Website. O acesso e utilização do Website após a publicação das alterações representa a aceitação integral e incondicional aos novos Termos de Uso.

A disponibilização do Website tem duração indeterminada e a Pfizer reserva-se o direito de terminar, suspender ou interromper unilateralmente e a qualquer momento, sem necessidade de prévio aviso ou posterior, a disponibilização do Website, ou sua inteira transformação e modificação.

Quaisquer dúvidas, críticas, sugestões e/ou reclamações poderão ser feitas pelo e-mail [[email protected]].

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Os Laboratórios Pfizer Ltda. (a “Pfizer”) têm o compromisso de respeitar a sua privacidade e criou esta política de privacidade ("Política de Privacidade") para proporcionar a você um claro entendimento sobre como funciona o website e o Programa Muito Bem-Vindo (o “Website”), e como são tratados os dados fornecidos por Você ou coletados por nós.

POR FAVOR, RECOMENDAMOS QUE A POLÍTICA DE PRIVACIDADE ABAIXO SEJA LIDA COM ATENÇÃO. ELA DESCREVE COMO SÃO TRATADAS AS INFORMAÇÕES PESSOAIS FORNECIDAS POR VOCÊ AO ACESSAR E UTILIZAR O WEBSITE DA PFIZER.

AO USAR O NOSSO WEBSITE, VOCÊ RECONHECE OS TERMOS E CONDIÇÕES DESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE E CONCORDA ESTAR VINCULADO ÀS SUAS CONDIÇÕES DE FORMA LIVRE E ESPONTÂNEA. AO USAR O NOSSO WEBSITE, VOCÊ AUTORIZA A COLETA E USO DE INFORMAÇÕES CONFORME ESTABELECIDO NESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE.

Tipo de Informações Coletadas

Alguns dados serão coletados durante o seu cadastro como: nome, CPF, dia e mês de nascimento, e-mail, dados do seu médico, inscrição em conselho de profissionais, endereço completo, produto e dosagem do produto prescrito por seu médico, dentre outros solicitados no seu cadastramento ou durante os nossos contatos ativos.

A Pfizer armazena seus dados pessoais, assim como dados de utilização, de relacionamento e perfil para a criação de estatísticas e gráficos, utilizados pela Pfizer para aperfeiçoar e desenvolver uma melhor experiência para os Usuários no uso do Website.

A Pfizer coleta as informações voluntariamente fornecidas por Você ao realizar seu cadastro e também outras decorrentes de sua utilização do Website. Do mesmo modo, quando Você interage por recurso ou ferramenta do Website ou clica em qualquer publicidade, links de terceiros, oferta ou promoção divulgada a Você dentro do Website, as informações relacionadas a tais interações poderão ser mantidas em nosso sistema. Nosso sistema também registra informações tais como hora, dia e duração do seu acesso, tipo e linguagem do seu navegador, assim como seu endereço de Protocolo de Internet (IP).

Também serão armazenadas informações pessoais que sejam fornecidas por Você dentro do escopo de suas atividades e interação com outros Usuários ou parceiros do Website. Tais informações armazenadas não serão fornecidas a terceiros nem tampouco expostas ao público, ressalvado o disposto no item seguinte. Relatórios estatísticos sobre o acesso, utilização do Website e tendências de mercado, que não revelem a identidade dos Usuários, poderão também ser compartilhados com afiliados, subcontratados ou parceiros comerciais da Pfizer.

As informações inseridas no Website, referentes a pacientes do Programa Muito Bem-Vindo, inclusive dados de saúde, poderão ser compartilhadas com seus respectivos médicos e enfermeiros por meio do Website, para acompanhamento do seu tratamento.

Você deve ter ciência de que as informações eventualmente disponibilizadas por Você no Website em ambientes públicos deste são consideradas públicas e não gozam de qualquer prerrogativa ou expectativa de privacidade sob a Lei ou sob a presente Política de Privacidade. Por isso, recomendamos aos Usuários que sejam criteriosos ao disponibilizar suas informações ou expressarem opiniões em ambientes públicos.

Atualização de Dados

Você poderá, a qualquer momento, alterar e/ou editar os seus dados cadastrais, apenas fazendo o login da sua conta, e senha. Você é responsável pela veracidade, exatidão e atualização de referidos dados, conforme previsto nos Termos de Uso. PORÉM, A PFIZER NÃO DÁ QUALQUER GARANTIA DE QUE MANTERÁ O REGISTRO DE TODAS AS ATIVIDADES DE TODOS OS USUÁRIOS POR UM PERÍODO MÍNIMO, SALVO NA MEDIDA EM QUE TAL PROCEDIMENTO SEJA OBRIGATÓRIO POR LEI.

Como coletamos suas informações?

Além das informações que Você voluntariamente nos envia, utilizamos certas tecnologias como “cookies”, “web beacons”, “IPs” e “Clickstream” para coletar informações no Website. O site possui uma integração padrão da Pfizer Omniture que usa cookies, clickstream e coleta alguns dados como IP.

Cookies:

Ao navegar no Website ou utilizar qualquer um de seus recursos ou ferramentas, um cookie poderá ser enviado para o seu computador. Um cookie é um fragmento de dado que o identifica como um usuário único, reconhecendo, acompanhando e armazenando as suas informações de navegação. Os sites da Pfizer inserem cookies em seu browser contendo um identificador exclusivo usado para melhor compreender o uso deste Website e possibilitar que a Pfizer identifique quais áreas do Website são preferidas pelos usuários (ex.: com base no número de visitas a essas áreas).

Os cookies são utilizados para proporcionar a Você conteúdo personalizado, assim como para facilitar e agilizar o preenchimento de determinados campos. Caso Você configure seu navegador para recusar cookies, o Website poderá não operar corretamente, ou ocasionar demasiada demora em carregar os conteúdos.

Caso Você se registre e entre em nossas áreas de acesso especial e tiver modificado seu browser para não aceitar cookies, Você precisará reiniciar seu browser para aceitar os cookies que enviarmos, caso contrário, você poderá não ter acesso a certas áreas do Website. Para aprender mais sobre os cookies e como especificar os cookies de sua preferência, favor pesquisar "cookie" na parte de "Ajuda" de seu browser.

Web beacons:

Os “beacons” (também conhecidos como pixel tags ou clear gifs) servem para ajudar a gerenciar e aperfeiçoar nossos serviços, sistemas, publicidade e anúncios online e demais ferramentas. “Beacons” possibilitam o reconhecimento de um “cookie” de um navegador quando este visita o Website no qual o “beacon” está localizado, e a registrar qual publicidade de banner leva o usuário a determinado website.

Às vezes incluímos pixel tags nas nossas mensagens de e-mail com formato HTML que enviamos (ou que são enviadas em nosso nome) a fim de determinar quais mensagens de e-mail foram abertas e indicar se uma mensagem de e-mail suscitou uma ação. Você pode tornar alguns pixel tags ou web beacons inutilizáveis ao rejeitar os cookies a eles associados. A integração da Omniture usa web beacons. Sites, conteúdos e aplicativos de terceiros, assim como afiliados, subcontratados ou parceiros comerciais da Pfizer poderão utilizar seus próprios cookies ou beacons, os quais podem não operar nos mesmos termos desta Política de Privacidade. Dessa forma, a Pfizer não se responsabiliza por estes sites e conteúdos e, ainda, não compartilha, subscreve, monitora, valida ou aceita a forma como esses sites ou ferramentas de armazenamento de conteúdo coletam, processam e transferem suas informações pessoais e privadas. Recomendamos que Você consulte as respectivas políticas de privacidade de tais sites para se informar adequadamente a respeito do uso de suas informações pessoais por outros sites ou outras ferramentas.

Protocolo de Internet:

O endereço IP (Protocolo da Internet) é um número que é automaticamente atribuído ao seu computador pelo seu provedor de conexão à internet sempre que você se conecta à Internet. A Pfizer poderá usar os endereços IP para coletar informações anônimas e agregadas sobre o número de visitantes e uso do site.

Clickstream:

O "clickstream" ou "dados clickstream" indicam as páginas específicas da Internet visitadas por um Usuário, assim como a maneira ou o padrão de tráfego pelo qual o Usuário se desloca de uma página para outra. Os dados clickstream não contêm ou revelam quaisquer dados de identificação pessoal sobre o usuário e não comparamos esses dados com os dados pessoais que você nos fornece.

Como Usamos sua Informação

Algumas das informações acima mencionadas são armazenadas com o objetivo exclusivo de (i) caracterizar as suas preferências pessoais para aprimorar e customizar a sua experiência no uso do Website; (ii) contatá-lo diretamente ou por meio de parceiros comerciais da Pfizer e afiliados para comunicar alterações das ferramentas e funcionalidades do Website, bem como sobre lançamento de novas ferramentas, funcionalidades ou produtos; e (iii) classificar e agrupar informações de Usuários, assim como consolidar dados estatísticos a respeito desses, inclusive para definir a composição da base de Usuários do Website e o volume de tráfego em nossos servidores.

Conduzimos pesquisa sobre aspectos demográficos de nossos usuários, seus interesses e comportamentos com base na informação que nos é fornecida ou coletada pelo uso do Website. Poderemos associar suas informações com as informações recolhidas de outros indivíduos para produzir estatísticas agregadas anônimas. Os dados estatísticos e agregados não incluem dados de identificação pessoal. Usamos estas informações, tais como a porcentagem de visitantes do sexo masculino e feminino, ou a porcentagem de visitantes dentro de certas faixas etárias, para melhorar o conteúdo do nosso site.

A partir das informações coletadas no uso do Website, anúncios de publicidade e links relacionados poderão ser oferecidos a Você.

Não vendemos ou comercializamos as informações coletadas no Website. Entretanto, poderemos compartilhar tais dados com outras empresas afiliadas ou coligadas à Pfizer, nossos agentes, contratados ou parceiros de negócios para finalidade exclusiva de executar serviços em favor da Pfizer.  O uso das informações coletadas e/ou armazenadas exige o processamento de dados que poderá ser feito pela própria Pfizer ou por parceiros contratados para esse fim, no Brasil ou no exterior, que também estarão sujeitos a esta Política de Privacidade. Você expressamente concorda com a transferência desses dados a quaisquer parceiros comerciais da Pfizer, suas afiliadas e subcontratadas, no Brasil ou no exterior. A Pfizer não divulga a quaisquer terceiros as informações pessoais identificáveis fornecidas por Você. No entanto, caso seja solicitado por uma ordem expedida por autoridade competente no cumprimento de suas atribuições legais, ou em caso de violações ou suspeita de violações desta Política de Privacidade, dos Termos de uso ou da Lei, poderá ser requerido à Pfizer disponibilizar as informações pessoais que estiverem armazenadas. A Pfizer, porém, se compromete a revelar as informações limitando-se ao mínimo necessário para atingir as finalidades exigidas. À medida que a nossa empresa muda e cresce, poderemos vender ou comprar empresas, subsidiárias, produtos ou ativos. Em tais transações, as informações sobre clientes é geralmente um dos ativos transferíveis do negócio. Caso a Pfizer participe de uma transação comercial, tal como, mas não se limitando a, uma fusão, aquisição, cisão, incorporação, no todo ou em parte, de seus produtos ou ativos, seus dados pessoais poderão ser transferidos.

Comunicações

A Pfizer não solicitará a seus usuários informações pessoais por e-mail. Por este motivo, a Pfizer não se responsabiliza por quaisquer comunicações eletrônicas fraudulentas que coletem  dados pessoais dos Usuários (phishing). Ao utilizar o Website, podemos nos comunicar com Você por e-mail, SMS e/ou por ligações telefônicas. Você concorda em receber essas comunicações.

Segurança

Temos um compromisso com a segurança dos dados de identificação pessoal e tomamos precauções razoáveis para manter essa proteção.

A Pfizer implementou a tecnologia SSL para proteger a transmissão dos dados de identificação pessoal. Esta tecnologia encripta as informações antes da transmissão pela internet entre o seu computador e os nossos servidores. Embora a Pfizer tenha implementado a tecnologia SSL para algumas finalidades, não podemos garantir a privacidade de todas as transmissões (inclusive comunicações por e-mail) de e para o Website. Protegemos os dados de identificação pessoal armazenados nos servidores dos Websites contra o acesso não autorizado utilizando os possíveis controles técnicos e de procedimento.

A Pfizer emprega sistemas de segurança usualmente adotados pelo mercado para proteger suas informações contra acessos desautorizados, mas não garante que alguma informação pessoal não será acessada por terceiros não autorizados.

Retenção de Dados de Identificação Pessoal

Uma vez fornecidos os dados de identificação pessoal à Pfizer, armazenamos e mantemos as informações que você forneceu voluntariamente pelo tempo (a) exigido por lei; ou (b) necessário para fornecer os produtos e/ou serviços disponíveis no Website ou fora dele, a menos que você solicite expressamente a exclusão de tais informações ao término da relação entre o Usuário e a Pfizer.

Links de Terceiros

Recomendamos que você consulte as respectivas políticas de privacidade dos sites de terceiros que possam ser acessados por meio do Website para se informar adequadamente a respeito do uso de suas informações pessoais por referidos websites ou ferramentas.

Websites de Terceiros

Como um recurso para os nossos usuários, podemos fornecer links para outros sites na Internet. A Pfizer não se responsabiliza por estes websites e conteúdos e, ainda, não compartilha, subscreve, monitora, valida ou aceita a forma como esses websites ou ferramentas de armazenamento de conteúdo coletam, processam e transferem suas informações pessoais e privadas. Recomendamos que você consulte as respectivas políticas de privacidade de tais websites para se informar adequadamente a respeito do uso de suas informações pessoais por outros websites ou outras ferramentas.

Podemos registrar o seu acesso aos websites de terceiros, para fins de medir a relevância desses websites aos nossos Usuários.

Alterações a esta Política de Privacidade

A presente Política de Privacidade poderá ser alterada a qualquer tempo, dispensada a sua notificação prévia, sendo sua responsabilidade visitar essa página de tempos em tempos para permanecer informado a respeito do tratamento que é conferido aos seus dados pessoais e da política de privacidade como um todo. Sem prejuízo do disposto, caso as alterações sejam significativas, colocaremos um aviso com mais destaque em nosso website ou poderemos requerer seu novo consentimento, em determinados casos.

Entre em Contato Conosco

No caso de dúvidas sobre esta política ou sobre a coleta de informações, utilização e procedimentos de divulgação da Pfizer, pode entrar em contato conosco em: [email protected] ou 0800 7267272